IT桌面运维工程师

职位名称：桌面支持专员（一级）

工作地点： 东京

工作类型： 全职

职位概述：我们正在寻找一位敬业且热情的桌面支持专员（一级）加入我们的IT支持团队。理想的候选人应具备出色的技术技能、强烈的客户服务意识，以及有效的日语沟通能力。需要具备基本的英语阅读和沟通技能，用于理解文档和进行简单的交流。您将为我们的用户提供一级技术支持，排除硬件和软件故障，并确保所有员工获得无缝的IT体验。

主要职责：

• 主要使用日语通过电话、电子邮件和面对面交流的方式为终端用户提供一级技术支持。

• 排除和解决各种设备的硬件和软件问题，包括台式机、笔记本电脑、打印机和移动设备。

• 协助用户进行账户管理、登录问题和密码重置。

• 安装、配置和维护操作系统和应用程序。

• 在工单系统中记录和跟踪支持请求，确保及时解决和跟进。

• 与IT团队成员协作，根据需要升级和解决复杂问题。

• 教育用户有效利用IT资源和工具的最佳实践。

• 执行IT设备的日常维护和库存管理。

• 通过有效的沟通和问题解决技能维持良好的用户体验。

• 参与持续培训和专业发展，以跟上技术趋势。

• 高等教育文凭或更高学历；IT、计算机科学或相关领域的副学士或学士学位优先。

• 在技术支持岗位方面有proven经验，最好是在桌面支持领域。

• 精通日语（口语和书面语）是必需的。

• 具备基本的英语阅读和沟通技能